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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳嘉曼）為進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度，努力打造群眾滿意的戶(hù)籍窗口，桑植縣公安局不斷深化服務(wù)措施，延伸便民服務(wù)渠道，從小事入手，從小事做起，全心全意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。7月30日，在桑植縣公安局廖家村派出所戶(hù)籍室里，一場(chǎng)充滿溫情的服務(wù)悄然展開(kāi)，戶(hù)籍員與派出所民警用耐心與專(zhuān)業(yè)，為轄區(qū)一殘疾群眾順利辦理了身份證，解決了其生活中的難題。

當(dāng)天下午，廖家村鎮(zhèn)二戶(hù)田村村輔警帶著一位神情焦急的家屬攙扶著一名行動(dòng)不便的群眾走進(jìn)戶(hù)籍室。戶(hù)籍員見(jiàn)狀，立刻上前詢(xún)問(wèn)情況，該男子因殘疾導(dǎo)致身體協(xié)調(diào)性差、語(yǔ)言表達(dá)困難，但因生活所需，急需辦理身份證。了解到相關(guān)情況后，民警迅速開(kāi)啟“綠色通道”，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。期間，拍攝身份證照片環(huán)節(jié)困難重重，該男子無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)，多次拍攝都未能成功。戶(hù)籍員始終保持十足的耐心，不斷調(diào)整拍攝角度，經(jīng)過(guò)多次嘗試，終于捕捉到合格照片。在指紋采集時(shí)，該男子手指難以精準(zhǔn)按壓，民警就輕輕握住他的手，一點(diǎn)點(diǎn)幫助完成采集。整個(gè)辦理過(guò)程持續(xù)近一小時(shí)，在民警和家屬的共同努力下，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

?臨走時(shí)，家屬激動(dòng)地說(shuō)：“本以為會(huì)很麻煩，沒(méi)想到你們這么有耐心，太感謝你們了!”一張薄薄的身份證，承載著深厚的警民情誼。廖家村派出所以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的初心使命，以“耐心”的舉措換取群眾的“暖心”體驗(yàn)，生動(dòng)詮釋了基層警務(wù)工作的溫情與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

作者：陳嘉曼

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)