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湖南法治報訊（通訊員 粟倩文）會同公安主動延伸服務(wù)，聚焦老年人、重病患者及殘疾人等特殊群體的“辦證難”問題，積極推行“預(yù)約辦理、上門服務(wù)”便民舉措。

1月15日，廣坪派出所民警在日常走訪中了解到，轄區(qū)地靈鄉(xiāng)姚家村一名群眾因身份證到期，急需重新辦理證件。該群眾因意外導(dǎo)致腰部受傷，造成雙腳癱瘓，行動不便，無法自行前往派出所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

?得知這一情況后，派出所立即安排民輔警趕往群眾家中，將其小心攙扶上車，并全程護(hù)送至派出所戶籍室。辦理過程中，反復(fù)調(diào)整拍攝角度，經(jīng)過多次嘗試，終于成功采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的人像照片。整個過程中，民輔警始終專業(yè)細(xì)致、體貼周到，讓群眾真切感受到了警務(wù)服務(wù)的溫度。同時，還向其詳細(xì)講解身份證掛失補(bǔ)辦、到期換領(lǐng)等政策，貼心叮囑證件保管事宜，隨后驅(qū)警車護(hù)送群眾安全到家。

面對民警們的周到服務(wù)，家屬感動地說：“你們真是解決了我們家的大難題，太暖心了。”

此次服務(wù)，讓群眾真切感受到了“民警多跑腿、群眾少跑路”的溫暖，不僅解決了特殊群體的實際困難，也進(jìn)一步提升了轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報