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湖南法治報(bào)訊（通訊員 唐虹）2月26上午，吉首交警三中隊(duì)收到群眾送來的三面錦旗加一封手寫信，字字飽含對交警公正執(zhí)法、熱心為民的由衷感謝。三面錦旗分別寫有“執(zhí)法暖心 英姿帥氣”“秉公執(zhí)法 情系百姓”“心系群眾 熱忱為民”，既是贊譽(yù)，更是信任。

此前，轄區(qū)發(fā)生一起交通事故，群眾因責(zé)任認(rèn)定、賠償協(xié)商、現(xiàn)場處置等問題陷入困擾，情緒焦急。接警后，民輔警第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，規(guī)范勘查、固定證據(jù)、疏導(dǎo)交通，全力保障道路暢通與群眾安全。面對當(dāng)事人分歧與顧慮，民警堅(jiān)持法理情并重，耐心釋法明理、細(xì)致調(diào)解溝通，全程高效推進(jìn)事故認(rèn)定與后續(xù)處置，主動(dòng)協(xié)助對接保險(xiǎn)理賠、化解矛盾糾紛，用專業(yè)與溫度把實(shí)事辦到群眾心坎上。

從快速出警到現(xiàn)場處置，從公正定責(zé)到暖心調(diào)解，民警始終以群眾需求為導(dǎo)向，不推諉、不拖延，用心用情解決群眾急難愁盼。高效負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、貼心周到的服務(wù)態(tài)度，贏得當(dāng)事人一致好評。

錦旗雖輕，責(zé)任千鈞。吉首公安將以此為激勵(lì)，堅(jiān)守人民公安為人民的初心使命，持續(xù)提升事故處理效率與服務(wù)質(zhì)量，以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)作風(fēng)、更暖服務(wù)守護(hù)群眾出行平安，不斷擦亮為民服務(wù)的公安底色。

作者：唐虹

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)