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  湖南法治報訊（通訊員 莫有兵 田夢思）2026年 2月27日，鳳凰縣公證處為一位七十多歲行動不便的龍奶奶提供了一次特殊的上門服務(wù)，幫助其順利辦理了繼承丈夫遺產(chǎn)的公證，以人性化服務(wù)溫暖了老人的心。

龍奶奶的丈夫吳某某于去年不幸去世，在湖南農(nóng)村商業(yè)銀行遺留了一筆12萬多元的存款，其三個兒子經(jīng)過商議，決定自愿放棄對該筆存款的繼承權(quán)。按照法律規(guī)定，龍奶奶作為配偶，屬于第一順序繼承人，有權(quán)繼承這筆遺產(chǎn)。然而，考慮到自身年事已高，體弱多病，行動不便，無法親自前來縣公證處大廳辦理繼承公證。這可讓龍奶奶犯了難。

了解到龍奶奶的實際困難后，鳳凰縣公證處決定特事特辦，派出兩名經(jīng)驗豐富的公證人員提供上門服務(wù)。

臘爾山臺地春寒料峭，天空中飄著毛毛細(xì)雨。老人龍奶奶家住禾庫鎮(zhèn)補丁村，山高路陡，交通不便。兩名公證人員經(jīng)過長途跋涉，終于到達(dá)龍奶奶家里，在確認(rèn)老人神志清楚、思維正常的情況下，說明來意，并將繼承權(quán)公證的權(quán)利義務(wù)及詢問筆錄的內(nèi)容一一念給她聽，做好拍攝、筆錄、簽名等工作。在履行完所有辦證手續(xù)后，向當(dāng)事人龍奶奶當(dāng)面送達(dá)了公證書，方便她及時從銀行取出存款。整個過程中，公證人員語氣溫和，操作規(guī)范，充分保障了老人的合法權(quán)益，也體現(xiàn)了法律服務(wù)的溫度。

“真是太感謝你們了，專門跑到家里來幫我辦手續(xù)，解決了我一個大難題?！饼埬棠汤C人員的手連連道謝。此次上門服務(wù)不僅免去了老人奔波之苦，也確保了公證事項的依法、順利辦理。

近年來，鳳凰縣公證處始終秉承“公證為民”的服務(wù)理念，針對老年人、殘疾人、重病患者等行動不便的特殊群體，積極開通“綠色通道”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提供上門公證服務(wù)，將便民、利民、惠民措施落到實處，努力讓每一位群眾都能感受到公平正義和司法人文關(guān)懷。

作者：莫有兵 田夢思

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報