湖南法治報(bào)訊(通訊員 王華)2月28日,永順縣公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所收到一份特殊的“新年禮物”:一面印有“為民辦事效率王,急難愁盼貼心人”的錦旗與一封飽含真情的感謝信。這份“新年禮物”背后,是一段群眾遠(yuǎn)在千里,服務(wù)高效暖心的故事。

2月12日,遠(yuǎn)在新疆務(wù)工的永順籍群眾陳先生因車輛相關(guān)業(yè)務(wù)急需辦理,但因受異地工作、時(shí)間安排等因素影響,相關(guān)流程辦理時(shí)間十分緊迫,無法當(dāng)日返鄉(xiāng)進(jìn)行辦理,于是通過永順縣公安局交通管理大隊(duì)辦公室電話,咨詢車輛管理所辦理業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)。接到求助后,永順縣公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所值班民警第一時(shí)間響應(yīng),立即安排車輛管理所工作人員按照交管服務(wù)規(guī)范,開啟“綠色通道”加急辦理,并與湘西州公安局交通管理支隊(duì)聯(lián)系,將原本需要2個(gè)工作日的辦理流程縮短至2小時(shí),成功解決了陳先生的燃眉之急。
業(yè)務(wù)順利辦結(jié)后,陳先生深受感動(dòng),親自寫下感謝信,詳述民輔警高效負(fù)責(zé)、貼心周到的服務(wù)過程,為表達(dá)最誠摯的謝意,陳先生年后特意從新疆趕回永順,將定制錦旗和感謝信交到永順縣公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所民警手中。
這份“新年禮物”是警民情深的生動(dòng)見證,也是永順縣公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所深化“放管服”改革、推進(jìn)“就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的真實(shí)寫照。近年來,永順縣公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所始終堅(jiān)持以人民為中心,聚焦群眾異地辦事難點(diǎn)堵點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展線上服務(wù)、提升響應(yīng)效率,用有溫度、有速度、有力度的車管服務(wù),切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好,贏得群眾的廣泛贊譽(yù)。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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