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湖南法治報訊（通訊員 楊丹）近日，永順縣公安局河西派出所接到群眾求助，稱家中九旬高齡老人年事已高、行動不便，無法到戶籍窗口辦理身份證，給日常就醫(yī)、社保領(lǐng)取等生活事務(wù)帶來不便。得知情況后，河西派出所立即開啟綠色通道，安排戶籍民輔警攜帶辦證設(shè)備，上門為老人辦理身份證件。

抵達(dá)老人家中后，民輔警耐心安撫老人情緒，細(xì)心為老人整理衣物、調(diào)整坐姿，反復(fù)調(diào)試光線與拍攝角度，確保采集照片符合制證標(biāo)準(zhǔn)。因老人手指紋路較淺、配合度有限，民輔警放慢節(jié)奏、輕柔操作，耐心引導(dǎo)老人完成指紋采集，并逐項(xiàng)核對身份信息，全程高效有序、溫情周到。

“年紀(jì)大了出門難，你們親自上門辦，真是太貼心了！”家屬對民輔警主動上門、暖心服務(wù)連連致謝。

一次上門，一份溫暖。河西派出所民輔警用零距離服務(wù)解決群眾急難愁盼問題，把“窗口”搬到群眾家門口，變“群眾跑腿”為“民警跑腿”，讓服務(wù)工作既有力度更有溫度。

作者：楊丹

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報